نحن في SMMALOS نسعى لضمان رضاكم، ولكن نظراً للطبيعة الرقمية والفورية للخدمات التي نقدمها، فإننا نتبع السياسة التالية:

• حالات استحقاق الاسترداد: يتم استرداد الأموال إلى محفظتك في الموقع أو إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط إذا لم يتم البدء في تنفيذ الخدمة خلال 72 ساعة من وقت الطلب.
• الخدمات المكتملة: بمجرد تغيير حالة الطلب إلى "قيد التنفيذ" أو "مكتمل"، لا يحق للمشتري المطالبة بأي استرداد مالي.
• أخطاء المستخدم: لا نتحمل مسؤولية فشل التنفيذ الناتج عن وضع الحساب في وضع "خاص" (Private) أو تزويدنا برابط خاطئ.
• سياسة التعويض: في حال حدوث نقص في الخدمة بعد التنفيذ، يتم التعويض (Refill) بناءً على وصف الخدمة المحددة عند الشراء.